Elk A·Minne juweel wordt met de hand vervaardigd en is volledig uniek. Daarom wordt jouw bestelling niet onmiddellijk verzonden zoals bij een standaard webshop.

De verwerkingstijd is afhankelijk van het gekozen ontwerp en de aard van de bestelling. De actuele verwerkingstermijn wordt steeds duidelijk gecommuniceerd op het moment van bestellen.

Zodra jouw juweel zorgvuldig werd afgewerkt, ontvang je een bericht met de verzendinformatie.

Wij verpakken elk juweel met de grootste zorg, zodat het veilig en beschermd bij jou aankomt.

Aanleveren van persoonlijke materialen

Wanneer jouw bestelling een persoonlijk materiaal bevat, ontvang je na aankoop duidelijke instructies voor het aanleveren hiervan.

Wij raden aan om waardevolle materialen zorgvuldig te verpakken en steeds een verzendmethode met traceercode te gebruiken.

Heb je liever persoonlijk contact? Dan is het mogelijk om een afspraak te maken om het materiaal persoonlijk te overhandigen. Dit kan bij A·Minne of, indien praktisch haalbaar, bij jou thuis.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten voor internationale verzendingen zijn ten laste van de klant.

Retourbeleid

Omdat elk A·Minne juweel speciaal voor jou wordt gemaakt en vaak persoonlijke herinneringsmaterialen bevat, geldt er geen herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

Wij vragen daarom om jouw bestelling zorgvuldig na te kijken voordat deze definitief wordt geplaatst.

Beschadiging tijdens transport

Controleer jouw bestelling steeds bij ontvangst.

Merk je transportschade op? Neem dan binnen de 48u na levering contact met ons op en bezorg indien mogelijk foto's van de verpakking en het product. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.

Herstellingen

Mocht jouw juweel na verloop van tijd beschadigd raken, neem dan gerust contact met ons op.

We bekijken elke situatie individueel en onderzoeken graag welke herstelmogelijkheden er zijn. Afhankelijk van de aard van de beschadiging kunnen hier kosten aan verbonden zijn.

Vragen?

Heb je vragen over jouw bestelling, verzending of levering?

Neem gerust contact op. We helpen je graag verder en behandelen elke aanvraag met dezelfde zorg waarmee we onze juwelen creëren.