Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Welke herinneringen kunnen verwerkt worden in een juweel?
Bij A·Minne kunnen verschillende dierbare herinneringen verwerkt worden, zoals moedermelk, een haarlok, crematie-as, vingerafdrukken, tandjes, vacht of andere persoonlijke materialen. Heb je een specifiek idee? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe verloopt het bestelproces?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je alle nodige informatie over het aanleveren van het materiaal dat verwerkt wordt in jouw juweel. Zodra alles veilig ontvangen is, gaan we met zorg aan de slag om jouw unieke herinneringsjuweel te creëren.
Hoeveel materiaal moet ik aanleveren?
De benodigde hoeveelheid verschilt per type herinnering. Na je bestelling ontvang je duidelijke instructies zodat je precies weet wat nodig is.
Wat gebeurt er met het materiaal dat ik opstuur?
Wij behandelen elk materiaal met de grootste zorg en respect. Enkel de benodigde hoeveelheid wordt verwerkt in jouw juweel. Eventueel restmateriaal wordt, indien mogelijk, samen met je bestelling teruggestuurd. Uitzondering hierop is moedermelk, dit wordt gedroogd en bij ons bewaard.
Worden de juwelen volledig door A·Minne gemaakt?
De juwelen zelf worden zorgvuldig geselecteerd bij gespecialiseerde leveranciers. Het persoonlijke herinneringselement, waarin jouw dierbare herinnering wordt verwerkt, wordt met de hand vervaardigd door A·Minne.
Hoe lang duurt het voordat mijn juweel klaar is?
Omdat elk stuk volledig op maat gemaakt wordt, bedraagt de verwerkingstijd doorgaans vier tot zes weken. De actuele wachttijd wordt steeds duidelijk gecommuniceerd bij je bestelling.
Kan ik een ontwerp laten personaliseren?
In veel gevallen zijn persoonlijke aanpassingen mogelijk. Neem gerust contact op om jouw wensen te bespreken.
Zijn de juwelen geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja. Onze juwelen zijn gemaakt om gedragen en gekoesterd te worden. Om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden, raden we aan de verzorgingsrichtlijnen zorgvuldig op te volgen.
Kan het herinneringselement verkleuren?
Door blootstelling aan zonlicht, water, cosmetica en dagelijks gebruik kunnen materialen na verloop van tijd veranderen. Met de juiste verzorging help je jouw juweel zo mooi mogelijk te houden.
Kan ik mijn juweel retourneren?
Omdat elk juweel volledig op maat en met persoonlijke materialen wordt vervaardigd, kunnen bestellingen niet geretourneerd of geruild worden.
Mocht er na ontvangst van je juweel toch iets mis zijn, contacteer ons dan binnen de 48u na levering. Dan bekijken we samen hoe we dit kunnen oplossen.
Bieden jullie garantie?
Wij besteden de grootste zorg aan elk juweel. Omdat het gaat om een persoonlijk gedragen herinneringsstuk, kunnen wij geen garantie bieden op slijtage, beschadigingen of veranderingen die ontstaan door gebruik of onjuiste verzorging.
Kan mijn herinneringsjuweel hersteld worden?
We begrijpen dat een A·Minne juweel vaak veel meer is dan een sieraad alleen. Het draagt een verhaal, een herinnering en een bijzondere betekenis met zich mee.
Mocht jouw juweel beschadigd raken, neem dan gerust contact met ons op. We bekijken elke situatie met zorg en onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om het herinneringselement te herstellen of op te frissen.
Hoewel een herstel niet in alle gevallen mogelijk is, doen we steeds ons uiterste best om jouw dierbare herinnering opnieuw de aandacht te geven die ze verdient.
Stuur ons gerust enkele foto's van de beschadiging, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Wat als ik mijn herinnering liever niet opstuur?
Sommige herinneringen zijn simpelweg te dierbaar om zomaar met de post mee te geven. Dat begrijpen we als geen ander.
Daarom bieden we, indien gewenst, ook de mogelijkheid om jouw materiaal persoonlijk te overhandigen. Je bent van harte welkom bij A·Minne, of we maken een afspraak bij jou thuis. Zo kunnen we jouw verhaal leren kennen en jouw herinnering met de zorg ontvangen die ze verdient.
Want achter elk A·Minne juweel schuilt meer dan een materiaal alleen — er schuilt een betekenisvolle herinnering.