Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van A·Minne.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2. Producten

A·Minne vervaardigt gepersonaliseerde herinneringsjuwelen en herinneringsobjecten waarin persoonlijke materialen kunnen worden verwerkt, waaronder maar niet beperkt tot haar, crematie-as, moedermelk, bloemen, vacht of andere herinneringsmaterialen.

Elk product wordt met de hand vervaardigd en is uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm, afwerking of structuur maken deel uit van het ambachtelijke karakter van het product en kunnen niet beschouwd worden als een gebrek.

3. Bestelling en betaling

De bestelling wordt definitief na ontvangst van de betaling of voorschot, zoals overeengekomen.

A·Minne behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien onvoldoende informatie of materialen worden aangeleverd.

4. Aanlevering van persoonlijke materialen

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de materialen die verwerkt moeten worden.

Hoewel A·Minne uiterste zorg besteedt aan de ontvangst, bewaring en verwerking van deze materialen, blijft het risico verbonden aan verzending steeds bij de verzender.

Indien mogelijk wordt overtollig materiaal na afwerking samen met het juweel terugbezorgd.

5. Productietermijn

De opgegeven levertermijnen zijn indicatief.

Omdat elk product handgemaakt en gepersonaliseerd is, kunnen de effectieve verwerkingstijden afwijken. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

6. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving geldt geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd.

Bestellingen van herinneringsjuwelen en andere maatwerkproducten kunnen daarom niet geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald worden zodra de productie is gestart.

7. Onderhoud en gebruik

De klant verbindt zich ertoe de meegeleverde onderhoudsinstructies op te volgen.

A·Minne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verkleuring, slijtage of breuk veroorzaakt door verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud, blootstelling aan water, chemicaliën, cosmetica, zonlicht of andere externe factoren.

8. Herstellingen

Indien een product beschadigd raakt, kan de klant contact opnemen met A·Minne om de mogelijkheden tot herstel te bespreken.

Herstellingen worden afzonderlijk beoordeeld en kunnen kosten met zich meebrengen.

A·Minne kan niet garanderen dat elk beschadigd product volledig hersteld kan worden.

9. Aansprakelijkheid

A·Minne verbindt zich ertoe elk product met de grootste zorg en vakmanschap te vervaardigen.

De aansprakelijkheid van A·Minne blijft beperkt tot de waarde van het aangekochte product.

A·Minne is niet aansprakelijk voor indirecte schade, emotionele schade, gevolgschade of verlies van inkomsten.

10. Materialen

A·Minne werkt uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde materialen, waaronder 925 sterling zilver, roestvrij staal en hoogwaardige hars.

Natuurlijke veroudering, slijtage of subtiele kleurveranderingen door gebruik en tijd vormen geen fabricagefout.

11. Persoonlijke afspraken

Op verzoek van de klant kan een persoonlijke afspraak worden ingepland voor het overhandigen van materialen of het bespreken van een bestelling.

De praktische afspraken hierover worden telkens individueel overeengekomen.

12. Privacy

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en klantencommunicatie.

A·Minne behandelt alle gegevens vertrouwelijk en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

13. Gebruik van beeldmateriaal

A·Minne hecht veel belang aan de privacy van haar klanten en de persoonlijke betekenis achter elk herinneringsjuweel.

Foto's van afgewerkte juwelen worden uitsluitend gebruikt voor portfolio-, communicatie- en promotionele doeleinden wanneer de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.

Door deze toestemming te geven, verleent de klant aan A·Minne het recht om foto's van het betreffende juweel te gebruiken op onder meer de website, sociale media, drukwerk en andere communicatiekanalen van A·Minne.

A·Minne zal hierbij nooit namen, adressen of andere persoonsgegevens van de klant publiceren zonder afzonderlijke toestemming.

De klant erkent dat de verleende toestemming betrekking heeft op het gebruik van beelden van het juweel zelf en kan geen bezwaar maken tegen dit gebruik zolang dit gebeurt binnen de hierboven beschreven doeleinden en met respect voor de privacy van de klant.

14. Toepasselijk recht